Þjónusta skiptir Tom öllu máli. Þú þarft aldrei að bíða lengi eftir því að hann svari tölvupósti. Gott samband við viðskiptavininn er líka mikilvægt fyrir hann. Góð samhæfing er gerð við viðskiptavininn um það sem gerist í tengslum við verkefnið. Með greiningaraðferð sinni veit Tom hvernig á að meta réttilega flóknar aðstæður. Hann hugsar mjög beitt til að ná fram hámarkslausn fyrir skjólstæðing sinn. Hann tekur alla valkosti með í reikninginn.
Innan Law & More, Tom fjallar um almennar venjur. Hann er samningamaður og málflutningsmaður embættisins.
